El Prestador se compromete a crear, configurar, publicar y mantener en línea una página profesional para el consultorio del Cliente, cuyo objetivo es que quien la visita pueda conocer sus servicios y contactarlo directamente por WhatsApp. Es un servicio administrado: el Prestador monta y opera la página; el Cliente no realiza configuración técnica. El servicio opera bajo suscripción mensual, sin permanencia forzada.
Este servicio no incluye sistema de agenda en línea ni cobro de anticipos con tarjeta. Esas funciones corresponden a un producto distinto que puede contratarse por separado.
La mensualidad incluye un (1) cambio de contenido por mes, entendido como una solicitud y una entrega. Por ejemplo: reemplazar un video, publicar una promoción, actualizar un texto o cambiar una fotografía.
Los siguientes elementos quedan expresamente fuera del alcance base y se cotizan por separado si el Cliente los requiere:
| Momento | Concepto | Monto |
|---|---|---|
| Al aceptar, antes de iniciar la producción | Apertura del servicio — creación de la página, registro del dominio y publicación | $500 MXN |
| Mes siguiente a la publicación, en adelante | Mensualidad — dominio, hosting, mantenimiento técnico y el cambio de contenido mensual | $500 MXN/mes |
Los precios incluyen IVA. El pago se realiza por transferencia bancaria o link de pago. La mensualidad se cobra por adelantado en la fecha de corte acordada, que corresponde al día del mes en que se publicó el servicio.
La mensualidad es todo-incluido: el Cliente no paga por separado el dominio ni el hosting mientras el servicio esté vigente. La apertura no es un anticipo de mensualidades ni un mes adelantado: es el costo del montaje inicial.
La producción inicia tras la confirmación del pago de apertura. El Cliente proporciona la información necesaria (datos del consultorio, servicios, fotografías y número de WhatsApp).
El ciclo de mensualidad comienza desde la fecha de publicación de la página, no desde el pago de apertura. Si el Cliente retrasa la entrega de su información o de su material, el proceso queda en pausa hasta recibirlo, lo que difiere la fecha de publicación y, por tanto, el inicio del ciclo de cobro.
El contenido de la página lo define el Cliente. El Prestador no crea ni modifica por cuenta propia precios, promociones, condiciones, vigencias ni afirmaciones profesionales: publica lo que el Cliente indica, en los términos en que lo indica.
El Cliente declara que el material que entrega es de su propiedad o que cuenta con autorización para usarlo. Esto aplica a fotografías, videos, logotipos, música y textos. El Prestador no descarga ni incorpora material de terceros sin instrucción y respaldo del Cliente.
Fotografías de pacientes y resultados de tratamientos (antes y después): solo se publican si el Cliente confirma expresamente que cuenta con el consentimiento del paciente para su uso publicitario. Obtener y conservar ese consentimiento es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Datos profesionales (nombre, título, cédula profesional, especialidad, años de experiencia) se publican únicamente como el Cliente los confirme por escrito. No se infieren ni se deducen de otras fuentes.
Nada se publica sin la aprobación del Cliente, y se publica exactamente lo aprobado. La aprobación enviada por WhatsApp se tiene por válida entre las partes.
Cuando el Cliente solicita anunciar una promoción, descuento u oferta, se aplican estas condiciones:
La página no almacena bases de datos de pacientes: el contacto ocurre directamente en el WhatsApp del Cliente. Los datos que los pacientes le compartan por ese medio quedan bajo su control, siendo el Cliente el responsable de su tratamiento conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa mexicana aplicable.
El Prestador no extrae, copia ni utiliza datos de pacientes del Cliente.
Si el Cliente no realiza el pago mensual en la fecha de corte, se otorgan 15 días naturales de gracia, durante los cuales el servicio se mantiene activo. El Prestador enviará un recordatorio al inicio y otro cerca del término de ese periodo.
Transcurridos los 15 días sin regularizar el pago, el Prestador podrá suspender la publicación de la página. La suspensión implica que el sitio deja de estar en línea; no implica la eliminación de los archivos ni del dominio. Al cubrir el adeudo, el servicio se restablece el mismo día, sin costo de reconexión.
Mientras exista adeudo, el Prestador no está obligado a realizar cambios ni ajustes.
El Cliente puede cancelar en cualquier momento, sin permanencia mínima y sin costo de salida. Basta con notificarlo por WhatsApp al Prestador.
Al cancelar, la página deja de publicarse. No se realizan reembolsos de mensualidades ya pagadas ni de la apertura.
Los contenidos que aporta el Cliente (textos, fotografías, logotipo, marca) son y seguirán siendo de su propiedad. El Cliente otorga al Prestador una licencia de uso de dichos contenidos con el único fin de prestar el servicio.
El código, diseño y estructura técnica de la página son del Prestador; mientras el servicio esté vigente, el Cliente cuenta con una licencia de uso sobre la página publicada. El dominio queda registrado a nombre del Prestador durante la vigencia del servicio, y su renovación anual está cubierta por la mensualidad.
Si el Cliente cancela después de 12 meses continuos de servicio activo y al corriente de pago, el Prestador entregará, a petición: el documento base del sitio (archivo HTML) y la transferencia del dominio a la cuenta que el Cliente indique, sin costo adicional. Esa entrega no incluye hosting, mantenimiento, migración ni soporte posterior.
Si la cancelación ocurre antes de los 12 meses, el servicio se cierra sin entrega de archivos y el dominio permanece a nombre del Prestador hasta su vencimiento natural.
Por cada colega que el Cliente refiera y que contrate el servicio y pague su apertura, el Cliente recibe un (1) mes de mensualidad sin costo, aplicado en su siguiente fecha de corte.
El Cliente es responsable de que toda la información que proporcione (textos, fotografías, servicios, precios, promociones y datos profesionales) sea verídica, propia y no infrinja derechos de terceros. Es el único responsable de la atención clínica que presta y del cumplimiento sanitario y publicitario (COFEPRIS y normativa aplicable) de los servicios que ofrece y anuncia.
El Prestador no garantiza un número determinado de pacientes nuevos, de mensajes recibidos, de citas agendadas ni posicionamiento en buscadores. Tampoco se hace responsable por daños derivados de información incorrecta entregada por el Cliente.
El Prestador presta el servicio con diligencia razonable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la página, ya que depende de proveedores de hosting, dominio y plataformas de terceros, que se rigen por sus propios términos.
El Prestador no será responsable por pérdidas, lucro cesante o daños indirectos derivados de fallas, suspensiones o interrupciones de dichos terceros, ni por el mal uso del servicio por parte del Cliente o de sus pacientes.
En cualquier caso, la responsabilidad total del Prestador frente al Cliente se limita al monto de la última mensualidad pagada.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenas a su control razonable (fallas generalizadas de internet, caídas prolongadas de plataformas de terceros, desastres naturales, actos de autoridad, entre otros). La parte afectada lo notificará a la otra tan pronto como sea posible.
El canal oficial de comunicación entre las partes es WhatsApp, al número que el Prestador indique (wa.me/522283532742). Las notificaciones, solicitudes de cambio, aprobaciones de contenido, avisos de cancelación y confirmaciones realizadas por ese medio se tienen por válidas entre las partes.
Estos términos se rigen e interpretan conforme a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes buscarán primero una solución de buena fe; de no lograrse, se someten a los tribunales competentes que correspondan conforme a la ley mexicana, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
El Prestador puede actualizar estos términos. En caso de cambios relevantes, se notificará al Cliente con al menos 15 días de anticipación por WhatsApp. El Cliente que no esté de acuerdo puede cancelar el servicio sin costo durante ese periodo.
Las condiciones económicas ya pactadas con un Cliente no se incrementan por una actualización de estos términos; los cambios de precio aplican únicamente a contrataciones nuevas.